Livrare și plată

1. Unde livrăm

Livrăm în România, în toate statele Uniunii Europene și în majoritatea celorlalte țări din lume. Țările disponibile sunt afișate și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plată.

2. Curieri, termene și costuri

Comenzile plasate până la ora 16:00 în zilele lucrătoare sunt procesate în aceeași zi; cele plasate după ora 16:00 sau în zilele nelucrătoare sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. După expediere primiți un e-mail cu numărul de urmărire a coletului.

Termenul maxim: dacă pe pagina produsului nu este indicat un alt termen, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

3. Taxe vamale (livrări în afara UE)

Pentru livrările în afara Uniunii Europene (inclusiv Regatul Unit, Elveția, Norvegia, SUA), autoritățile din țara de destinație pot percepe taxe vamale, TVA de import și comisioane de vămuire. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul produselor sau în costul livrării și sunt suportate de destinatar, de regulă la primirea coletului, direct către curier sau către autoritățile vamale. Valoarea lor depinde de legislația țării de destinație; vă recomandăm să vă informați înainte de a plasa comanda. Refuzul coletului din cauza acestor taxe nu anulează obligația de plată a costurilor de transport deja efectuate.

4. La primirea coletului

Vă rugăm să verificați coletul la primire. Dacă ambalajul este deteriorat, menționați acest lucru în documentul curierului și anunțați-ne la office@carestaofficial.com, cu fotografii. Această verificare ne ajută să rezolvăm rapid problema cu firma de curierat, dar nu condiționează drepturile dumneavoastră legale (garanția de conformitate și dreptul de retragere).

5. Metode de plată

• card bancar: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay;
• portofele electronice: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay;
• metode de plată locale, disponibile în funcție de țară: Bancontact (Belgia), iDEAL | Wero (Țările de Jos), BLIK (Polonia), MobilePay (Danemarca, Finlanda);
• plata ramburs la livrare – disponibilă numai în România.

Metodele disponibile pentru țara dumneavoastră sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii. Plățile cu cardul și portofelele electronice sunt procesate securizat prin Shopify Payments. CARESTA nu are acces la datele complete ale cardului dumneavoastră.

6. Factura

Factura fiscală este emisă pe numele și adresa de facturare indicate în comandă și vă este transmisă pe e-mail și în colet. Dacă doriți factură pe persoană juridică, vă rugăm să completați denumirea firmei și codul fiscal la finalizarea comenzii.

Ultima actualizare: Septembrie 2026