Garanția comercială CARESTA

Garanție comercială CARESTA – suplimentară garanției legale

Important: Conform legii, aveți dreptul la remedii gratuite din partea vânzătorului în cazul unei lipse de conformitate a produsului, timp de 2 ani de la livrare (garanția legală de conformitate). Garanția comercială CARESTA nu afectează, nu înlocuiește și nu limitează aceste drepturi. Ea se adaugă garanției legale. Detalii: pagina Garanția legală de conformitate.

1. Cine oferă garanția

SC CARESTA BAGS SRL, CUI RO28499300, J2011000371010 (fost J01/371/2011), cu sediul în Str. Alexandru Ioan Cuza nr. 35, Alba Iulia, jud. Alba, cod 510191, e-mail office@carestaofficial.com, telefon +40 752 166 324 („CARESTA”).

2. Produsele acoperite

Gențile, rucsacurile, serviete, portofelele, curelele și celelalte produse din piele marca CARESTA cumpărate de pe carestaofficial.com.

3. Ce oferă garanția comercială

Pe lângă drepturile legale, CARESTA vă oferă gratuit, fără costuri suplimentare față de prețul produsului:

1. Reîmprospătarea culorii pielii – o dată, în termen de 365 de zile de la livrare, în atelierul CARESTA.
2. Reparații de atelier pentru uzură – în termen de 12 luni de la livrare, chiar dacă acestea sunt rezultatul uzurii normale și nu reprezintă o lipsă de conformitate:
   • refacerea cusăturilor desprinse;
   • înlocuirea cursorului sau a capătului de fermoar;
   • reprinderea sau înlocuirea accesoriilor metalice (inele, carabiniere, capse);
   • recondiționarea marginilor vopsite ale pielii.
   Fiecare tip de reparație se efectuează o singură dată în această perioadă.

4. Ce nu acoperă garanția comercială

• deteriorările produse intenționat sau prin accidente majore (tăieturi, arsuri, rupturi ale pielii, contact prelungit cu substanțe chimice);
• produsele modificate sau reparate de terți;
• petele, zgârieturile și modificările naturale de culoare ale pielii apărute prin utilizare, cu excepția serviciului de reîmprospătare a culorii de la punctul 3;
• înlocuirea completă a pielii exterioare sau a căptușelii;
• bijuteriile, îmbrăcămintea și cardurile cadou.

Aceste excluderi privesc numai garanția comercială și nu restrâng garanția legală de conformitate.

5. Cum beneficiați de garanția comercială

1. Scrieți-ne la office@carestaofficial.com, cu subiectul „Garanție comercială”, menționând numărul comenzii și serviciul dorit.
2. Atașați dovada cumpărării (factură, bon, e-mail de confirmare sau extras de cont) și, dacă este posibil, câteva fotografii ale produsului.
3. Vă transmitem instrucțiunile de expediere. Pentru produsele livrate în România, costurile de transport către atelier și înapoi sunt suportate de CARESTA; vă trimitem eticheta de expediere sau organizăm ridicarea prin curier. Pentru celelalte țări, costul transportului este suportat de client.
4. Termenul de realizare a serviciului este de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului în atelier. Dacă, excepțional, este nevoie de mai mult timp, vă anunțăm înainte.

6. Teritoriu și durată

Garanția comercială este valabilă pentru produsele CARESTA cumpărate de pe carestaofficial.com și livrate în orice țară în care livrăm, pe duratele indicate la punctul 3, calculate de la data livrării.

Ultima actualizare: Septembrie 2026